![](https://static.tildacdn.com/tild3265-3533-4636-a332-616238343537/cKX9N1Bh69A.jpg)
Елена Пономарева записала три новых курса для Школы генерального директора (журнал «Генеральный директор») ?
ПЛАНИРОВАНИЕ ПРОДАЖ
Как формировать план продаж. План продаж по брендам, категориям, продавцам, клиентам. Как прогнозировать продажи. Как оперативно корректировать план. Как анализировать причины невыполнения плана. Годовой и квартальный план продаж. Как составить план продаж для каждого продавца.Несколько слайдов из презентации курса:
![](https://static.tildacdn.com/tild3936-6432-4036-a234-623566653437/1.jpg)
![](https://static.tildacdn.com/tild6136-3237-4335-a630-306163326237/2.jpg)
СЕРВИС
Клиентоориентированный сервис. Лояльность клиентов и методы воздействия на лояльность. Сервис в сферах b2b и b2c: сходства и отличия. Приемы повышения лояльности и качественного сервиса из других отраслей: как применить в вашей сфере. Роль руководителя компании в организации качественного сервиса.
Несколько слайдов из презентации курса:
![](https://static.tildacdn.com/tild3565-6564-4764-b434-303962363964/1-2.jpg)
![](https://static.tildacdn.com/tild6165-6137-4631-a138-663034306465/2-3.jpg)
РАБОТА С ЖАЛОБАМИ
Как не ошибиться, реагируя на жалобы клиентов. Как работать с жалобами, полученными в соцсетях. Как работать с жалобами, полученными по телефону или через форму обратной связи. Как реагировать на жалобы, которые получил руководитель компании лично. Как выстроить процесс исправления впечатления — service recoveryНесколько слайдов из презентации курса:
![](https://static.tildacdn.com/tild3037-3331-4335-a265-636137663739/2-1.jpg)
![](https://static.tildacdn.com/tild3433-3361-4834-b837-376366373732/1-1.jpg)
**********
Заказать исследование, выполнение проекта или получить консультацию можно по электронной почте info@t-laboratory.ru или номеру телефона +7 921 977 01 15.Стоимость
экспресс-аудита позиционирования, ассортимента и сайта компании
:
- 3-5 рабочих дней — 10 000 руб.;
- 6-15 рабочих дней — 5 000 руб.;
- в порядке очереди (до 30 рабочих дней) — бесплатно.
отчет входят комментарии и рекомендации, выполненные на основе анализа информации о компании и ее продукции, представленных на сайте. Пример отчета по ссылке
Стоимость 1,5-часовой консультации по решению маркетинговых и стратегических задач (лично или по скайпу) — 10 000 руб.
Стоимость проведения исследований и выполнения проектов определяется по каждому конкретному запросу.