программа обучения
СОТРУДНИКОВ ОТДЕЛОВ МАРКЕТИНГА
Задачи обучения
Роль маркетинга и стратегический уровень
- Сформировать понимание, как ежедневная работа маркетинга влияет на бизнес-результаты
- Дать системное представление о маркетинге как о системе, а не наборе разрозненных активностей
- Показать, как стратегический маркетинг опускается на операционный маркетинг
- Сместить фокус на потребителей (думать и действовать от потребностей клиента) и бизнес-результат компании (всегда помнить про прибыль и рост показателей)
- Научить разрабатывать и планировать маркетинговые активности с упором на бизнес-результат (понимание целей, прогнозы, оценка эффективности и др.)
- Войти в процесс изменений в маркетинге через обучение
Управление и процессы
- Выстроить сквозные процессы маркетинга совместно с продажами и другими подразделениями
- Синхронизировать действия разных функций и задач маркетинга: управление продуктом, реклама, интернет-маркетинг, брендинг, связи с общественностью и др.
- Помочь выстроить эффективное взаимодействие внутри отдела маркетинга и с другими подразделениями
- Найти слепые зоны и повысить эффективность маркетинговых и сквозных процессов
- Интегрировать новых сотрудников в отдел маркетинга
- Внедрить единые стандарты работы отдела маркетинга, шаблоны, регламенты и др.
- Показать применение гибкого подхода (agile-подход) и дать установку на обоснованные эксперименты думать и действовать от потребностей клиента
Аналитика, данные и эффективность
- Научить работе с данными, работе с маркетинговыми метриками и знаниями финансов в маркетинге
- Проработать типовые маркетинговые ошибки в работе с ассортиментом, ценообразовании, поддержке продаж и коммуникациях
- Научить глубокому анализу потребителей и конкурентов
- Научить решению конкретных точечных маркетинговых задач
- Сформировать навык проработки и презентации отчетов, идей и предложений руководству
Маркетинговые инструменты и взаимодействие
- Показать важность интеграции классического и цифрового маркетинга
- Научить правильно ставить задачи подрядчикам и оценивать качество и эффективность их работы
Развитие, идеи и тренды
- Научить генерированию идей для новых продуктов, отстройки от конкурентов и повышению эффективности маркетинга
- Научить видеть тренды и предлагать идеи и изменения на них основе
- Развить аналитическое, системное и креативное мышление отдела маркетинга
Сложности обучения
Перегрузка текучкой
Маркетологи перегружены текучкой («Нам некогда учиться, и так ничего не успеваем»)
Сопротивление обучению
Непонимание, зачем нужно обучение, если в целом или у конкретных сотрудников все хорошо и нежелание пробовать и применять что-то новое («У нас и так все работает»)
Разный опыт
Разный уровень подготовки и разный опыт сотрудников отдела маркетинга
Узкий функционал
Нежелание изучать что-то шире своего функционала («Я занимаюсь настойкой рекламы, зачем мне учиться управлению продуктом?»)
Запрос на практику
Многие считают теорию и методологию ненужными, хотят получить готовые решения
Недоверие к обучению
Недоверие к обучению, если предыдущий опыт был оторванным от реальности и конкретной сферы бизнеса
Барьеры внедрения
Полученные знания «разобьются» о внутренние процессы, отсутствие данных или слабую коммуникации внутри отдела маркетинга и со смежными подразделениями
Сложности с аналитикой
Слабые знания в математике и финансах, из-за чего сложно дается все, связанное с аналитикой и расчетами
Страх оценки
Обучение воспринимается как недоверие руководства или сомнения в профессионализме
Какой должна быть программа
Построенной на реальных кейсах и задачах
- Построенной на реальных задачах компании-заказчика обучения или на похожих кейсах
- 70−80% практики в формате кейсов, разбора ошибок, выполнения заданий, обсуждений, мозговых штурмов и др.
Учитывающей уровень и специфику компании
- Адаптированной под средний уровень отдела маркетинга и реальное состояние маркетинга в компании (нужен предварительный маркетинговый аудит)
- С возможностью участия руководителя маркетинга на открытии и закрытии программы
С прикладными материалами и понятными результатами
- С примерами, шаблонами, чек-листами и методичками, которые можно использовать после обучения
- С четкими ожидаемыми результатами по каждому модулю (теме) и обучению в целом
С гибким форматом и сопровождением
- Короткой программой (2−4 часа) для решения точечных задач или полноценным интенсивом (8−24 часа) с многочисленными заданиями и домашними заданиями
- Желательно с сопровождением в течение 2−4 недель после обучения
С безопасной и открытой средой обучения
- Комфортной с точки зрения среды: есть право на ошибку, можно поспорить, безопасное признание незнания, возможность поделиться своим оптом и т. п.
Результаты в течение 1−3 месяцев после обучения
Сотрудники перестали запускать активность без обоснования и оценки ожидаемой эффективности и поняли свое влияние на бизнес-результат
Появились единые шаблоны (регламенты, скрипты и т. п.) для решения конкретных маркетинговых задач
Произошла синхронизация подходов и терминологии внутри отдела
Снизилось количество доработок и корректировок типовых маркетинговых ошибок
Внедрены в регулярную работу несколько новых инструментов
Улучшились взаимодействие внутри отдела маркетинга и с другими подразделениями
Начал выстраиваться сквозной процесс совместно с отделом продаж, отделы стали говорить на одном языке
Снизилось количество «пожаров» и «затыков» в работе маркетинга и жалоб на маркетинг со стороны других подразделений
Стало больше идей и заметно увеличилась инициативность сотрудников отдела
Ускорились запуски новых маркетинговых активностей
Выявлена положительная динамика по ключевым маркетинговым показателям в зонах ответственности конкретных сотрудников
Снизилась операционная нагрузка на руководителя маркетинга
Примеры наших программ
- Исследование целевой аудитории: мотивация, предпочтения, отношение и др.
- Креативные методики генерирования идей новых продуктов
- Эффективные коммуникации: выбор офлайн и онлайн-инструментов, прогнозирование и оценка эффективности, коммуникационные сообщения и др.
- Формирование потребительского опыта и управление путем клиента
- Разработка ценностного предложения: от анализа потребителей до продажи
- Анализ данных в интернет-маркетинге: управление эффективностью каналов лидогенерации
- Работа с новинками: маркетинговая «упаковка», тестирование и выведение на рынок
СВЯЖИТЕСЬ С НАМИ,
если у вас есть вопросы или вы хотите заказать обучение, мы подберем программу под задачи вашей команды