Генеральный директор «Лаборатории трендов» Елена Пономарева рекомендует открыть свои информационные материалы (сайты, презентации, соцсети, карточки маркетплейсов, каталоги и т.п.) и ответить на вопрос:
про кого они написаны?
Про вас – вашу компанию и продукцию? Про качество, надежность, опыт работы на рынке, команду, технические характеристики и т.д.
Или про ваших потребителей? Про то, как ваша компания и продукция делают их жизнь и работу лучше.
Примеры:
• Вот эта рукоятка, на которую вы делаете упор о писании своего оборудования, она зачем? Как она поможет лучше, быстрее, проще решать какие-то задачи?
• Качество вашей продукции – о чем оно для потребителей? Каких проблем на текущий момент и в будущем оно позволит избежать?
• Что такое изысканный вкус? Кто решил, что он такой? В чем изысканность? Как почувствовать этот вкус, не попробовав продукт?
• 100 лет на рынке – это о чем? Цифры важно и нужно указывать, но какая выгода потребителям от такого срока работы компании на рынке?
Это про JTBD
и потребительскую ценность.
На российском рынке до сих пор в основном продают товары и услуги, за рубежом – ценность (как товар или услуга делают жизнь и работу потребителей лучше). Это особенно заметно, когда мы проводим конкурентный анализ и смотрим заодно зарубежные рынки.
Чтобы перевести на язык потребителей нужно: 1) хорошо знать свой продукт; 2) понимать целевую аудиторию.
про кого они написаны?
Про вас – вашу компанию и продукцию? Про качество, надежность, опыт работы на рынке, команду, технические характеристики и т.д.
Или про ваших потребителей? Про то, как ваша компания и продукция делают их жизнь и работу лучше.
Примеры:
• Вот эта рукоятка, на которую вы делаете упор о писании своего оборудования, она зачем? Как она поможет лучше, быстрее, проще решать какие-то задачи?
• Качество вашей продукции – о чем оно для потребителей? Каких проблем на текущий момент и в будущем оно позволит избежать?
• Что такое изысканный вкус? Кто решил, что он такой? В чем изысканность? Как почувствовать этот вкус, не попробовав продукт?
• 100 лет на рынке – это о чем? Цифры важно и нужно указывать, но какая выгода потребителям от такого срока работы компании на рынке?
Это про JTBD
и потребительскую ценность.
На российском рынке до сих пор в основном продают товары и услуги, за рубежом – ценность (как товар или услуга делают жизнь и работу потребителей лучше). Это особенно заметно, когда мы проводим конкурентный анализ и смотрим заодно зарубежные рынки.
Чтобы перевести на язык потребителей нужно: 1) хорошо знать свой продукт; 2) понимать целевую аудиторию.
