Вы узнаете:
- Кто такой бизнес-ментор.
- В каких случаях полезна помощь и поддержка бизнес-ментора.
- Как и где выбрать себе ментора для бизнеса.
КТО ТАКОЙ МЕНТОР В БИЗНЕСЕ
Большинство предпринимателей – люди, которые никогда не учились предпринимательству. Кроме того, несмотря на взрывной рост количества государственных и частных акселераторов и программ дополнительного профессионального образования (ДПО) в последние пару лет, пока в России нет проектов, которые готовили бы эффективных владельцев бизнеса. От многочисленных ошибок и провалов не спасет ни университетское образование, ни диплом МВА, ни постоянное повышение квалификации.Каждый бизнес уникален, а собственник бизнеса, если он сам стоит у руля компании, – должен быть «универсальным солдатом». Ему необходимо иметь как операционные стратегические управленческие компетенции, так и с разной глубиной разбираться в финансах, маркетинге, закупках, производстве и так далее. Чтобы закрывать «разрывы» в бизнесе, связанные с недостатком знаний и опыта предпринимателей, и одновременно давать оценку со стороны, используется бизнес-менторство.
Менторство (наставничество) – это способ повышения эффективности и развития бизнеса, при котором опытный предприниматель оказывает поддержку и передает свои знания начинающим бизнесменам с целью решения их проблем и достижения поставленных целей.
По большому счёту менторы нужны не только стартаперам, но и тем, кто уже довольно давно в бизнесе, но понимают, что достигли потолка в личном развитии или в своём деле.
В КАКИХ СЛУЧАЯХ БУДЕТ ПОЛЕЗНА ПОМОЩЬ БИЗНЕС-МЕНТОРА
- На этапе запуска нового бизнеса, когда важно избежать ошибок, из-за которых массово проваливаются стартапы. Например, отсутствие рыночного спроса, плохо проработанная бизнес-модель или сделанный «на коленке» бизнес-план.
- На этапе развития бизнеса, когда планируется существенное наращивание объемов продаж, выход на новые территориальные рынки, диверсификация, масштабирование и другое. В этом случае ментор поможет найти оптимальный вариант достижения целей, разработать стратегию развития и внедрить в компании изменения.
- При необходимости повышения эффективности и конкурентоспособности бизнеса. В этом случае наставник поможет провести аудит, выявить «разрывы» и найти способы их устранения.
- В случае существенных изменений во внешней среде, требующих реакции бизнеса. Например, ментор может помочь в разработке новой смешанной бизнес-модели, учитывающей изменения в моделях поведения потребителей и предлагающей им возможность онлайн- и офлайн-взаимодействия с компанией. Или поможет выстроить систему мер по предотвращению провала доли рынка и объемов продаж при выходе на рынок нового сильного конкурента.
- Если нужны полезные связи и выход на конкретных людей. В этом случае ментор выступает своего рода «лифтом», который поможет встретиться с нужными людьми.
- Если нужна экспертная оценка в конкретной сфере. Ментора можно приглашать как на регулярной основе, так и точечно, по мере появления задач. Например, при необходимости экспертизы разработанного проекта, бизнес-процесса или стратегии.
КАК НАЙТИ МЕНТОРА ДЛЯ БИЗНЕСА
Если вы планируете вплотную развивать бизнес при помощи ментора, то тщательно подойдите к процессу выбора кандидата на его роль.
- Внимательно посмотрите на свой круг общения. С большой долей вероятности вы можете обнаружить претендентов на менторство среди успешных предпринимателей, являющихся вашими партнерами или просто знакомыми.
- Обратите внимание на социальные сети. Так, Facebook уже давно считается соцсетью с существенным деловым уклоном. Здесь можно написать интересному вам человеку или сделать запрос, например, в бизнес-сообществах, а также на своей странице. «Сарафанное радио» в интернете позволяет быстро решать большой спектр задач.
- Используйте возможности бизнес-клубов, профессиональных и отраслевых ассоциаций и союзов, деловых мероприятий. Найти наставника можно среди спикеров. Кроме того, все чаще бизнес-сообщества запускают свои акселерационные программы и программы менторства, к которым можно присоединиться.
- Обратитесь в государственные и частные акселераторы – эти проекты изначально предполагают формат менторства, поэтому участие в них являются одним из наиболее популярных сегодня путей поиска подходящего наставника.
- Попробуйте специальные сервисы, например, United Mentors, «Бизнес-Ментор», «Дело жизни» и другие.
НА ЧТО НУЖНО ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ ПРИ ВЫБОРЕ МЕНТОРА
- Опыт успешного ведения собственного бизнеса. Не так важно, сколько лет наставник в бизнесе. Актуальней, чтобы он был мастерством на уровень выше своего подопечного. Это должно подтверждаться конкретными результатами. В идеале бизнес-ментор должен иметь за спиной опыт преодоления внутренних проблем и кризисов, а также выработанный набор инструментов, которые помогают повышать эффективность бизнеса.
- Готовность делиться знаниями и опыт в сфере наставничества. Получение наиболее быстрого результата возможно, если ментор уже имел опыт сопровождения предпринимателей и помощи и им в решении проблем разного масштаба. Начинающий ментор не всегда может обеспечить методическую поддержку и сохранить объективность – он часто даёт рекомендации преимущественно через призму своего бизнеса.
- Дополнительная квалификация. Желательно, чтобы наставник имел образование в сфере бизнес-тренерства или коучинга. Такие наставники умеют создавать комфортную и доверительную атмосферу, занимать объективную позицию без давления на подопечного, эффективно выстраивать процесс сопровождения.
- Чтобы минимизировать риски, соберите информацию о потенциальных менторах – найдите их публикации, изучите сайты компаний, почитайте социальные сети, посмотрите выступления и т.д. Это позволит понять в общих чертах на этапе выбора, совпадете ли вы по ценностям и будет ли вам комфортно работать с таким наставником.
СКОЛЬКО СТОЯТ УСЛУГИ БИЗНЕС-МЕНТОРА
Как правило, речь идет о двух вариантах сотрудничества. Первый – разовые встречи, когда предпринимателю требуется помощь в решении конкретных ситуаций. В среднем стоимость разового сопровождения составляет от 3 до 25 тыс. руб. в зависимости от уровня ментора. Второй – пакетные варианты сопровождения, когда наставник в течение длительного периода (в среднем 3-6 месяцев) ведет своего подопечного к получению желаемого результата. Стоимость одного месяца сопровождения может составлять в среднем от 20 до 150 тыс. руб. В указанную сумму входит фиксированное количество встреч (лично или по скайпу) и консультационное сопровождение.
Однако можно найти и формат бесплатного менторства, например, по бартеру – наставник оказывает поддержку, в ответ на это получает услуги компании, которую сопровождает.
КАК РАБОТАТЬ С БИЗНЕС-МЕНТОРОМ
В заключении приведу несколько правил, в соответствии с которыми бизнес-менторы ведут работу со своими подопечными. Они помогут вам избежать неоправданных ожиданий при работе с наставником и сделают ваше сотрудничество максимально эффективным.
- Ментор дает вам рекомендации, но только вы сами принимаете решение, будете ли вы им следовать. Ответственность за реализацию рекомендаций наставника всегда лежит только на вас.
- Лучше вас вашу компанию не знает никто, поэтому работа над повышением эффективности и развитием бизнеса всегда ведется только в формате диалога, уточнения деталей и ответов на многочисленные вопросы наставника.
- Если наставник видит низкий уровень вовлеченности в процесс (например, вы не делаете задания, которые он вам дает), он имеет право отказаться от сотрудничества с вами. Все менторы нацелены на результат, а не на процесс и не будут долго вас уговаривать найти время на свою компанию.
- Менторство – это часто неприятные вопросы, на которые вам придется отвечать. Например, «Какие ваши личные слабые стороны отражает ваш бизнес?» или «Почему вы тянете время и не принимаете давно назревшие кадровые решения?»
- Ментор – это наставник, поэтому вы платите ему за помощь и поддержку, а не за проекты. Если есть такие задачи, заключайте договор на оказание консультационных услуг с ним или привлекайте сторонних консультантов.
- Чтобы найти наиболее подходящего ментора, сначала поймите свои цели, а затем под них подбирайте наставника.
- Не бойтесь отказываться от услуг ментора, если чувствуете, что по каким-то причинам он вам не подходит. Для минимизации этого риска рекомендую обязательно проводить ознакомительные встречи, чтобы пообщаться и понять, будет ли вам комфортно с человеком, которого вы предварительно выбрали.
- Наставничество – это всегда уникальная история, поэтому вы сами вправе выбирать наиболее подходящий для вас формат коммуникаций, частоту встреч и другие детали работы. Главное, чтобы они устраивали и ментора. Желательно зафиксировать договоренности в виде документа, чтобы избежать в будущем сложных моментов.
Несмотря на то, что бизнес-менторство наиболее распространено в сфере предпринимательства, такой формат подходит и для наемных сотрудников, заинтересованных в профессиональном развитии и карьерном росте.
Статья для журнала «Генеральный директор»
