Узнаваемость бренда (торговой марки) и лояльность потребителей – это одни из ключевых характеристик успеха. Чем больше потребителей знают о бренде и постоянно его покупают, тем выше его капитализация и вероятность совершения покупок товаров или услуг компании. С подходами к измерению узнаваемости брендов и лояльности потребителей вы познакомитесь в этой статье.
Рис. 1. Уровни известности бренда
Рис. 2. Кривая диффузии новых товаров, услуг и брендов