Сначала хотели сделать только деловую часть, но потом решили объединить с важным спортивным событием, которое традиционно вызывает большой интерес у гостей
Мероприятие: выездное заседание Комитета по маркетингу и стратегическому развитию и Комитета по предпринимательству в сфере спорта Союза «Ленинградская областная торгово-промышленная палата» (ЛОТПП)
Дата: 14 июля 2026 года
Тема: Клиентский опыт как конкурентное преимущество бизнеса»
Действительно ли клиентский опыт становится главным полем конкурентной борьбы? Всем ли компаниям и сферам бизнеса он поможет выйти из ценовой гонки?
Что изменилось в поведении и ожиданиях клиентов за последние 2-3 года?
Какие инструменты управления клиентским опытом наиболее эффективны в 2026 году? Что уже устарело? Что только начинает внедряться в практику?
Как найти баланс между «вау-эффектом» для клиентов и эффективностью бизнеса?
Как измерить клиентский опыт и его влияние на бизнес-показатели? Какие метрики действительно работают, а какие создают иллюзию контроля?
Как выстраивать клиентский опыт без больших бюджетов и специально выделенных для этого менеджеров?
После деловой части участников ждет мастер-класс по гольфу. Вместе с опытными тренерами вы сможете сделать свои первые шаги в одной из самых популярных в деловом мире игр. Финалом мероприятия станет участие в церемонии открытия турнира Peterhof Open 2026 – единственного четырехдневного турнира по гольфу для любителей в нашей стране
Спикеры:
Вита Копосова, генеральный управляющий загородного клуба «Золотой Ручей»
Лидия Михайлова, управляющий «Царство-Королевство», директор по развитию SVOBODA GROUP
Екатерина Сенина, генеральный директор GORKI Golf & Resort
Мария Федорова, директор по развитию компании «Кашемир и шелк»
Далия Шарагина, шеф-консьерж отеля Four Seasons Hotel Lion Palace St Petersburg
Константин Моргун, управляющий ресторанами «Будда Бар» и «Клевер»
Анна Диганова, директор электронной коммерции бренда LOVE REPUBLIC
Модераторы встречи:
Елена Пономарева, к.э.н., генеральный директор консалтинговой компании «Лаборатория трендов», председатель комитета по маркетингу и стратегическому развитию ЛОТПП, руководитель программы «Стратегический маркетинг» Питерской Бизнес-Вышки (ИДПО НИУ ВШЭ Санкт-Петербург)
Игорь Веретенин, операционный директор гольф-клуба «Петергоф», председатель комитета по предпринимательству в сфере спорта ЛОТПП
Дата и время: 14 июля 2026 года с 15.00 до 21.00
14.30 – 15.00 Регистрация и welcome
15.00 – 17.00 Заседание комитетов
17.30 – 18.45 Мастер-класс по гольфу
19.00 – 21.00 Церемония открытия турнира Peterhof Open 2026. Свободное общение
Участие бесплатное для членов ЛОТПП, партнеров гольф-клуба «Петергоф» и руководителей производственных, торговых, строительных компаний, а также организаций спорта и гостеприимства. Для представителей компаний, оказывающих профессиональные услуги бизнесу (маркетинг, юриспруденция, IT, кадры, финансы, обучение, коучинг, психология и др.), участие платное – 5 000 руб.
Количество мест ограничено. Организаторы оставляют за собой право отказать в участии без объяснения причин
Контактное лицо по вопросам участия: Амелия Цыганова, @Amelisich или mail@t-laboratory.ru
Участие в заседаниях Комитета – это возможность не только получить актуальные знания, но и стать частью профессионального сообщества, в котором формируются практические решения для успеха вашего бизнеса. Более 80% участников заседаний – владельцы бизнесов или топ-менеджеры.