Задание 1. Если бы ваш бизнес (ваш продукт) был человеком, каким он был бы?
Какого он пола?
Сколько ему лет?
Как выглядит?
Есть ли у него семья и дети?
Где он живет?
На чем он ездит?
Во что одевается?
Какие книги читает? Какие фильмы смотрит? Какую музыку слушает?
Что для него важно в жизни?
Что для него неприемлемо или находится вне его системы ценностей?
Какая у него профессия?
Как проводит свободное время?
Как выбирает товары и услуги?
О чем он мечтает? К чему он стремится?
С кем он дружит, а кого не любит?
Чего он боится? В чем он сомневается?
Какой он еще?
Важно: это портрет именно продукта, а не одной из целевых аудиторий.
На что обратить внимание: как и почему отличаются представления о продукте как человеке у разных членов команды; как этот человек совпадает или отличается от целевой аудитории продукта; как можно доработать продукт или клиентские процессы на основе полученного описания?
Задание 2. «Однажды они придут и убьют наш бизнес…»
Выберите 5 максимально далеких от вашей сферы отраслей: для b2c – жесткий b2b; для b2b – что-то «няшное и мимимишное»; для серьезных взрослых – что-то детское и т.п. Можно указывать конкретные компании и бренды, так будет еще интереснее.
Придумайте, как каждая из этих отраслей/компаний «завтра» гипотетически может уничтожить ваш бизнес, сегодня не имея к вашей сфере никакого отношения. Какие решения могут появиться у других отраслей, которые могут пошатнуть вашу отрасль в целом и вашу компанию в частности?
Задание 3. Катастрофа как стратегия бизнеса
Спланируйте развитие вашего бизнеса через намеренное разрушение чего-то ключевого: самого доходного продукта, самого перспективного канала продаж, благоприятной корпоративной культуры и т.п.
Разработайте план, как осуществить разрушение в течение одного года, чтобы не дать конкурентам или внешней среде сделать это позже
По итогам переверните план и пропишите план действий по защите или укреплению вашего ценного актива.
Задание 4. Антипродукт
Придумайте версию существующего или новый продукт, который делает прямо противоположное тому, что нужно вашей целевой аудитории.
Запишите ключевые характеристики имеющегося продукта, формирующие его потребительскую ценность. Переверните их в противоположную сторону: йогурт не для похудения, а для набора веса; фитнес-трекер, поощряющий минимум физической активности; книги по стимулированию лени, а не развития; кофе для засыпания, а не для бодрости; медленная доставка и т.п.
Придумайте название продукту, его позиционирование, слоган и упаковку. Кому можно продать такой продукт? Какие потребности он будет закрывать? Что из этого «перевертыша» можно перенести в существующие продукты или какую новинку можно создать?
Задание 5. Осталось 30 дней
Представьте себе, что ваша компания обречена. Рынок обрушился, конкуренты победили, продукт безнадежно устарел, вся команда дружно куда-то ушла и т.п. Осталось всего 30 дней на закрытие «хвостов».
Каждый участник пишет список, того, что именно он хочет забрать с собой на память или в свое будущее вне компании – минимум 10 пунктов. Затем формируется единый список, разделенный на группы: люди, знания, ценности, клиенты, технологии и др. (группы не задаются, команда сама их назначает).
Задание позволяет увидеть, что в компании действительно ценно и является ее базой.
Задание 6. «Тень» вашей компании
У каждого человека и у каждой компании есть «теневая сторона» – то, что не хочется в себе признавать и подавляется (жадность, трусость, высокомерие, страх, лицемерие/двойные стандарты, лень/инертность и т.п.). Дайте задание каждому топ-менеджеру написать анонимно, какие «тени» есть у компании.
Соберите все ответы в общий список. Что несколько раз повторилось? Что сильнее всего влияет на достижение компанией целей? Откуда взялись эти «тени»? Как они проявляются? Как можно использовать эти «тени» во благо?
Задание 7. Война с самими собой
Разделитесь участников на две команды. Первая – текущий бизнес (материнская компания). Вторая – стартап с минимальным бюджетом, вышедший из текущего бизнеса, который через 3 года поглотит материнскую компанию.
Задача первой команды – придумать, как усилиться, чтобы через 3 года не пришлось стать «дочкой» своего же стартапа. Задача второй команды – понять, что можно использовать из текущей компании, чтобы сделать резкий рывок и за 3 года перерасти материнскую компанию?
По итогам нужно найти совместные решения по усилению и развитию текущей компании.
Задание 8. Злой гений ритейла (на примере ритейла с использованием ИИ)
Поставьте ИИ задачу придумать, как максимально испортить пребывание покупателей в магазине. Базовый промпт: «Представь, что ты – злой гений ритейла. Придумай 10 способов сделать поход в магазин максимально неудобным и раздражающим для покупателя. Опирайся на психологию и поведение современных потребителей». При необходимости укажите конкретную группу покупателей.
Затем возьмите каждый из 10 пунктов и «переверните» их: проанализируйте, что вы уже делаете, а что стоит внедрить, усилить или улучшить. Это возможность пересмотреть или задать новые стандартны сервиса и комфорта пребывания в магазине.
Задание 9. Магазин как личный ассистент (на примере ритейла с использованием ИИ)
Подготовьте несколько портретов вашей целевой аудитории: важно, чтобы это был один человек. Например, мама с 3 детьми; молодой холостой мужчина: пожилая женщина, живущая с мужем, дочкой, зятем и внуками, и т.п. Добавьте как можно больше деталей.
Задайте промпт для ИИ: «Смоделируй 10 стрессовых сценариев для этого человека, связанных с бытом и питанием. Где он теряет время? Где раздражается? Что забывает?»
После получения ответов подумайте, что вы можете предложить этим людям, чтобы с вашей помощью минимизировать стресс.
Задание 10. Гадание по чеку (на примере ритейла с использованием ИИ)
Возьмите несколько реальных чеков или придумайте несколько списков купленных товаров (не менее 3 товаров в каждом).
Задайте ИИ промпт: «Ты – магазинный оракул. По списку покупок в чеке ты можешь предсказать судьбу человека, его настроение, планы на вечер, скрытые желания. Напиши не менее 5 предсказаний каждому чеку».
Проанализируйте, каких людей ИИ увидел за каждым чеком, даже если товары в чеках были собраны случайным образом. Как такой анализ чеков может помочь вам в маркетинге, формировании ассортиментной матрицы, привлечении и удержании потребителей?