Коммуникации в 2026 году – задача со звездочкой, так все меняется. Сайт – единственная интернет-площадка, принадлежащая компании и в зоне ее влияния
Когда наши клиенты говорят, что сайт не продает, есть две причины. Первая: что-то не так с сайтом или его продвижением. Решение – делать аудит и «лечить». Вторая: в этой сфере бизнеса продажа действительно не идет через сайт. Здесь, казалось бы, ничего не нужно делать. Но сегодня сайт – еще 10 пунктов помимо продажи
1. Визитка
На сайте дана подробная информация: кто вы и чем вы занимаетесь. И ответ на главный вопрос: что вы можете предложить потребителям и почему нужно выбрать именно вас? Это про позиционирование и ценностное предложение
2. SEO
Когда вокруг сильно «штормит», вспоминаем SEO и активно думаем в сторону GEO. Это про качественный контент, соответствующий запросам потребителей
3. «Сарафан» без сайта теряет вес
Сайт – это подтверждение рекомендаций и фундамент для «сарафана»
Максим сказал Антону: «Обратись к ним, они классные». Что делает Антон? С большой вероятностью идет искать информацию в интернете. Если на сайте последняя новость от 2023 года, что может подумать Антон? «Может, они больше не работают?» Если на сайте нет того, что нужно – рекомендация размывается. Если Антон доверяет Максиму, он позвонит, напишет или купит. А если нет? Пойдет за новыми рекомендациями
4. «Сарафан» через поиск
Яндекс или Google тоже можно попросить о рекомендации. Если компания появляется по разным запросам, а ответы на вопросы четкие и экспертные, алгоритмы работают на вашей стороне. Человеку кажется, что он сам нашел, фактически – это ваша большая работа
5. Инструмент «самообслуживания»
Люди устали (в b2b тоже люди) и хотят минимизировать коммуникации: зайти на сайт, изучить, получить ответы на вопросы и сделать предварительный или окончательный выбор. Это про понимание пути клиента, знание ключевых проблем и задач потребителей, отработку сомнений и снятие страхов
6. Точка контакта, в которой считывается компания
Зайдя на сайт, люди в прямом смысле считывают вашу компания, об этом писала в предыдущем посте. На основе этого формируется восприятие и принимается решение, будут ли еще точки контакта
7. Стабильная площадка с актуальным контентом
Это ваша площадка и вы сами определяете, какой она будет и что вы будете на ней размещать. Главное – заходя на нее, люди должны получить ответы на свои вопросы. Если информации много, она качественная, полезная и актуальная – вероятность встретиться снова увеличивается
Мы размещаем на сайте в т.ч. посты из моего Телеграм-канала и анонсы мероприятий. Если рухнут соцсети, мы останемся в доступе
8. Доверие и экспертность
Если на сайте много экспертного/полезного/интересного контента, ответов на вопросы, разборов реальных ситуаций, детальных описаний продукции и т.п. – это игра в долгую. Это не про «купите прямо сейчас», а про «мы знаем и умеем так, как нужно вам, и нам можно доверять»
9. Тишина среди моря контента
Сегодня многие площадки «орут» и буквально атакуют контентом: все что-то предлагают и ждут целевого действия. На сайт люди приходят сами и могут долго изучать, понимая, что на них никто не давит и не требует немедленной покупки
10. Огромный объем работы на результат
Как в известном меме: нельзя просто так взять и сделать сайт. Сайт – это следствие стратегии, а не просто «давайте обновим сайт». Только в этом случае он будет работать
ТЗ на некоторые наши услуги были по 40 страниц. Часть команды говорила: «Все равно украдут». Наш мудрый диджитал-директор Дима говорил: «Однозначно украдут, но все равно мы будем первыми, а выдача нам скажет спасибо». Я уже вижу результаты нашей работы, идем в рамках стратегии
Объем работы видят ваши потребители и конкуренты: через п. 6 и понимание, что вам не все равно, как вы выглядите, и вам есть чем поделиться
Рекомендация: сделайте сайт важной точкой опоры, привязав к стратегии и пути клиента. Он будет решать гораздо больше задач, чем кажется
Если вам нужна помощь с сайтом, пишите сразу нашему диджитал-директору Дмитрию