1. Управление изменениями – это регулярный процесс для компаний, которые стремятся к успеху. Но, к сожалению, большинство компаний начинают внутренние изменения только в ответ на серьезные внешние изменения (кризисы), чтобы выжить
2. Управление изменениями – это системное (затрагивающее весь бизнес) движение компании от состояния А к состоянию Б
Нам больше всего нравится модель 7S McKinsey, на основе которой можно сделать переход
3. В управлении изменениями 50% – разработка проекта и плана изменений. Вторые 50% –внедрение изменений
Перекос в одну из сторон приведет к проблемам: или «рисовали на бумаге, но забыли про овраги», или регулярный вопрос «А туда ли мы идем?» Большинство консалтинговых проектов, которые мы делаем – про первые 50% и затем часть бизнесов в сопровождении с разной степенью нашего включения
4. Управление изменениями – это про управление бизнесом, управлять внешними изменениями нельзя. Исключения: крупнейший бизнес, технологические компании и компании-разработчики принципиальных инноваций
5. Не всем компаниям нужны изменения. Иногда лучше какое-то время ничего не менять в бизнесе «лучшее враг хорошего» тоже работает
6. По нашей оценке, 60-70% проектов изменений заканчиваются ничем
Поговорить о будущем и разработать – довольно просто, опустить их на регулярные действия (операционка), которые будет делать вся команда – задача со множеством звездочек
7. Без лидера изменений и поддерживающих его соратников – можно не начинать
Изменения стоят дорого и основная цена у них – не деньги, а силы и время тех, кто их внедряют. Когда наш генеральный директор Елена Пономарева в компаниях наших клиентов становится внешним директором по маркетингу, на 80% она занимается именно этим: переводит планы в действия и результаты, мотивирует команду, поддерживает собственника и т.п.
8. Без желания и готовности собственника к изменениям – можно не начинать
Топам, которые понимают важность изменений в компании, но не могут никак донести это до собственников, рекомендуем одно – уволиться и найти бизнес, которому их неравнодушие и готовность к изменениям точно пригодятся. Поле завершения обучения на программе Елены Пономаревой в Вышке по этой причине стабильно 2-3 человека из потока меняют работу
9. Основные точки входа в изменения – бизнес-модель, сбытовая схема компании, группы клиентов и продукты. Остальное будет инструментами: персонал, технологии, корпоративная культура, управление рисками и др. Все это в подчинении к стратегическим целям бизнеса
10. С чего начинать? С аудита маркетинга, продаж, стратегии и бизнеса в целом, с анализа внешней среды (текущее состояние, прогнозы и сценарии) и со стратегической сессии. Все это наша команда виртуозно умеет делать