Синхронное взаимодействие подходит, если нужно быстро отреагировать, обсудить материал, дать срочную или деликатную обратную связь, провести мозговой штурм, запустить проект.
К. э. н., генеральный директор консалтинговой компании «Лаборатория трендов» и руководитель программы «Стратегический маркетинг» Института дополнительного профессионального образования НИУ «Высшая школа экономики» (ИДПО НИУ ВШЭ) Санкт-Петербург Елена Пономарева отмечает: в синхронном формате преподаватели получают самый ценный ресурс — внимание и время участников.
«На моих программах в ВШЭ в Санкт-Петербурге студенты учатся в аудиториях. Я вижу понятную статистику: на очные модули приходит более 90% группы, на синхронные онлайн-занятия — около половины. Люди отвлекаются на жизнь и работу, и с этим ничего не сделать. Поэтому мы обязательно делаем запись онлайн-занятий для тех, кто хочет смотреть их в удобное время, и тех, кому важно вернуться к теме, что-то уточнить, разобраться глубже», — поделилась Елена Пономарева.
По словам эксперта, синхронный формат выбирают те, кому важно общение, групповая работа и контакт с преподавателем. Отдельная ценность, которую бизнес-школы подчёркивают: единая образовательная среда помогает легче учиться и чувствовать, что ты не один.
Преимущество асинхронной коммуникации в том, что участники могут:
свободно планировать рабочий день — это удобно, если коллеги находятся в разных часовых поясах
обдуманно и медленно отвечать, анализировать разные варианты обратной связи
пересматривать и перечитывать рабочие материалы.
По словам Елены Пономаревой, среди недостатков — риск технических сбоев и потеря контента, если запись не сохранена. В обучении, чтобы стимулировать участников смотреть материалы вовремя, организаторы ограничивают срок доступа к записям, хотя и это работает не всегда.
Также чем сложнее тема или формат встречи (например, мозговой штурм, обсуждение срочного вопроса, эмоциональная дискуссия), тем хуже работает асинхронный формат. В таких случаях лучше выбрать гибридный или синхронный формат.
Кому подходит асинхронная коммуникация
Такая коммуникация эффективна, если нужно наладить совместную работу, обучить сотрудников, проверить профессиональные компетенции, объяснить и задокументировать сложную концепцию продукта.
А вот для обучения, которое направлено на развитие практических навыков, асинхронный формат не всегда подходит. Дело в том, что на курсах важна обратная связь в реальном времени.
Однако в асинхронном обучении будет комфортно тем, кто не хочет тратить силы на общение, а заинтересован именно в полезном контенте: методиках, заданиях, инструментах.
Елена Пономарева: «В асинхронном онлайн-обучении важно делать короткие занятия: выделить 15–20 минут проще, чем час-полтора. Главное, чтобы внутри модуля была логичная «нарезка» на темы. В идеале: одно видео — одна тема. Если тема объёмная, разбейте её на несколько взаимосвязанных записей — получится образовательный сериал».
Оптимальный формат для корпоративного обучения
По словам Елены Пономаревой, при выборе между синхронным и асинхронным форматом обучения в первую очередь стоит ориентироваться на целевую аудиторию и ситуацию.
И корпоративным клиентам, и физическим лицам, которые сами оплачивают курсы, в разных случаях нужны разные форматы. Кому-то важен прямой контакт с преподавателем и группой, и он предпочтёт синхронный формат, а кому-то удобнее выбрать книгу, короткие материалы и заранее записанные видео.
Также имеют значение возможности спикеров и преподавателей: у сильных практиков часто нет ресурса вести все занятия синхронно. Поэтому организаторы могут добавлять асинхронный формат с мастер-классами и онлайн-встречами. Это даст доступ к экспертизе большему числу участников и сделает обучение дешевле.
«Параллельно с программами в ИДПО НИУ ВШЭ в Санкт-Петербурге мы с командой запускаем асинхронные курсы про маркетинг и развитие бизнеса — для тех, кому интересно у меня учиться, но нет желания или возможности идти в учебное заведение. Считаю, что выбор формата — это баланс между целями, задачами, временем и ожиданиями аудитории. И в большинстве случаев побеждает именно гибридный подход, где сильные стороны синхронного и асинхронного взаимодействия работают вместе», — добавила Елена Пономарева.