В последние 1,5 недели были по уши в маркетплейсах и трендах, определяющих их стратегическое развитие. Изучили сотни источников, привлекли ИИ, пообщались с селлерами и пересмотрели десятки исследований потребительского поведения
✔️ Соединив результаты анализа (отчет на 49 листов) и понимание динамики развития рынков с точки зрения жизненного цикла, в очередной раз убедились, что и в этой сфере все идет «по классике»:
• Этап позднего роста (замедление): новые потребители и селлеры подключаются, но их становится меньше
• Усиление конкуренции: сколько лидеров будет через 10 лет?
• Появление и развитие нишевых игроков (специализация и глубокая экспертиза)
• Рост конкуренции с заменителями или другим рынками (нужны карты конкурентов для переключения потребителей)
• Ценовая гонка сохранится, но добавится конкуренция СХ
• Новые стандарты: бизнес в конкурентной борьбе повышает уровень, часть параметров переходит в must have
• Кто умеет пользоваться информацией, тот владеет миром (data driven культура)
• Экосистема вокруг экосистемы (многочисленные сервисы)
• Отток неэффективных селлеров (время «зайдем посмотреть» заканчивается – иллюзий больше нет)
• Маркетплейсы перестают быть точкой входа в бизнес и переходят к роли стратегии масштабирования успешного бизнеса
• Рост доли маркетплейсов в онлайн-продажах (до 70%)
• Консолидация селлеров («управляющие компании»)
Что делать маркетплейсам – понятно: реагировать на тренды и запускать тренды. Чем и занимаются, что показала сегодняшняя «сверка» с одним из игроков. И главное – работая с технологиями и big data, всегда держать фокус на потребителей и СХ (customer experience)
➡️ А вот что делать селлерам – это интереснее:
• Ручное управление уходит в прошлое. Кто быстрее поменяет цену, описание, карточки, логистику – тот выиграл. PIM-системы перестали быть «высокими технологиями», став инструментом выживания
• Оптиканальность (от слов «оптимально» и «каналы»): cеллеры ищут оптимум между каналами продаж и независимостью – гибридная модель и перевод покупателей в d2c-каналы. Маркетплейсы как рекламный канал, формирующий известность. Юнит-экономика при приятии решений – наше все
• Развитие брендов или СТМ селлеров, выдерживающих ценовую гонку и не «товар есть еще у 100 селлеров» (продажа не цены, а ценности; не разовые продажи, а лояльность)
• Внешний трафик от селлеров – стимулирование покупок конкурентов при отсутствии позиционирования и подсвеченных преимуществ (перейдя по ссылке их в любом случае посмотрят и могут выбрать именно их)
Отчет показать не можем, это платный проект. Но рекомендаций выше достаточно для принятия стратегических решений