Традиционно ближе к концу года выходят колонки Елены Пономаревой. В этот раз точно искать в Ведомостях и в РБК
А пока материал в работе, хотим поделиться выводами, в которые укладываются актуальные тренды:
• Эффективный маркетинг – это баланс между фундаментом и инновациями
• Продукт, сервис и клиентский опыт – это база, без которой диджитал, контент и персонализация не работают (не дают или дают разовый результат)
• Компании, которые строят систему на прочном фундаменте и осмысленно используют новые инструменты, получают устойчивое доверие аудитории, формируют репутацию и создают долгосрочные конкурентные преимущества
• Любые тренды и технологии работают только в связке с реальной ценностью для клиента
• Считать и анализировать нужно все, что можно и доступно с точки зрения данных (про коммерческую отчетность здесь
• Доверие – основа основ
Поймали основную идею? ИИ и диджитал – это прекрасно, но без «классики» маркетинга и умения считать деньги (анализировать, планировать, прогнозировать и оценивать эффективность) у бизнеса нет устойчивости и долгосрочного развития
А еще все устали от огромного информационного шума, успешного успеха и идеальности. Это важный маркер перелома в маркетинге, продажах и коммуникациях