Деловые сообщества как драйвер развития российского бизнеса

Высокий интерес к теме подтвердил полный зал – регистрация мероприятия была закрыта за 10 дней до начала мероприятия.
В заседании приняли участие представители ведущих деловых клубов и ассоциаций Санкт-Петербурга и Ленинградской области:

• Анна Ракитина, исполнительный директор АО «Коммерсантъ» в Санкт-Петербурге;

• Наталья Лебедева, руководитель Клуба выпускников ИМИСП;

• Кирилл Остапенко, основатель бизнес-клуба «Деловые Петербуржцы»;

• Наталья Щедрина, CEOClubFirst в Санкт-Петербурге;

• Олег Савченко, к.э.н., основатель ООО «Пластик Система», резидент бизнес-клуба «Атланты»;

• Алла Полякова-Готлиб, директор по коммуникациям N3.Group, куратор коммуникационного сообщества #prspb.

• Жаклин Олейник, телеведущая, медиа-тренер, создатель Медиашколы для детей и подростков «Теледетки», член конкурсной комиссии по грантам для общественных организаций комитета по молодёжной политики СПбГУ.

Модераторами дискуссии выступили Елена Дюкарева, вице-президент ЛОТПП, и Елена Пономарева, к.э.н, основатель и генеральный директор консалтинговой компании «Лаборатория трендов», председатель Комитета по маркетингу и стратегическому развитию ЛОТПП.

С ЧЕМ СВЯЗАН РОСТ ВОСТРЕБОВАННОСТИ БИЗНЕС-СООБЩЕСТВ В ПОСЛЕДНИЕ ГОДЫ?

Открывая заседание, Елена Дюкарева задала тон дискуссии, подчеркнув, что площадка ЛОТПП стала территорией открытого диалога и кооперации, а не конкуренции.

«За последние годы, особенно с началом пандемии, бизнес-сообщество повзрослело. Раньше мне приходилось объяснять, зачем вступать в Торгово-промышленную палату. Когда началась пандемия, всё стало сразу понятно. Первые вопросы, которые в тот момент возникли у бизнеса, были очень простыми и при этом крайне важными: где купить маски, когда их нет? как применять средства защиты? где найти поставщиков, у кого их можно закупить?

Это была та самая ситуация, когда беда пришла — и все открыли ворота. Мы объединились. В этот момент в деловой среде не осталось конкуренции: все общественные объединения и деловые сообщества работали вместе. Эффект «ты не один» стал колоссальной поддержкой: понимаешь, что твои проблемы типичны, и рядом есть те, кто знает, как их решать.

Помимо общения с единомышленниками, ТПП – это реальная возможность решать свои задачи не через шесть рукопожатий, один телефонный звонок или сообщение в чате. Люди перестали думать о членстве как о расходах, поняли его смысл и ценность. С тех пор поток интереса не только не снизился, он стал стабильным и осознанным».

Елена Пономарева дополнила: «Деловые сообщества становятся не просто каналом взаимодействия, но и дополнительной площадкой для бизнеса: местом, где предприниматели понимают, что они не одни, где можно найти партнёров и единомышленников, обменяться опытом и почувствовать поддержку. Это продолжает быть устойчивым трендом — трендом на интеграцию, развитие и взаимное усиление».

ЛОТПП стала площадкой, которая не раз уже объединяет конкурентов из разных сфер бизнеса. Елена Пономарева продолжила: «У нас встречаются их представители и мы находим совместные решения для поддержки и развития бизнеса Санкт-Петербурга и Ленинградской области. Значимым маркером важности темы и готовности сообщества региона к интеграции стало согласие спикеров без тезисов из разряда: ‘Я не приду, потому что там конкуренты’».

Наталья Лебедева, руководитель Клуба выпускников ИМИСП, рассказала: «Нашему клубу уже 6 лет. Это не просто сообщество, а объединение выпускников при бизнес-школе с акцентом и бизнес-моделью классического бизнес-клуба, но строящегося на других ценностях. У нас единая общая понятийная база – приверженность определенным подходам и фундаментальные знания в области управления. А дальше начинается магия практики — уникальный опыт, которым обмениваются резиденты клуба». Спикер обозначила, что клуб планирует расширение в регионы, сохраняя ориентацию на свои фундаментальные принципы и управленческие стандарты.

Отбор резидентов Клуба происходит следующим образом: «Все наши резиденты имеют управленческий опыт от трёх лет. Они все абсолютно разного уровня и из разных отраслей. Мы их отбираем не по оборотам бизнеса, а по жизненным принципам и принципам управления. У нас уже выстроилась система «свой – чужой», которая работает практически автоматически».

Развивая мысль Натальи Лебедевой, Елена Пономарева обратила внимание на еще одно сообщество бизнес-школы ИМИСП: «ИМИСП — это не только бизнес-школа, но и сильный клуб амбассадоров. Это еще один актуальный тренд: когда сложные и дорогие продукты и услуги продвигаются через людей, вызывающих доверие, близких по ценностям и репутации».

Как отметила Наталья Лебедева, «клуб амбассадоров – это отдельное сообщество, которое живет в экосистеме сообществ ИМИСП. Это люди, имеющие экспертный статус в рамках всей страны, несущие флаг ценностей бизнес-школы в регионы».

Наталья Щедрина, CEO ClubFirst, рассказала об отличиях «Клуб Первых» как сообщества. Когда в одном пространстве собираются собственники среднего и крупного бизнеса, они сталкиваются с одинаковыми вызовами. Это совершенно иная плоскость взаимодействия, чем у малого бизнеса.

«Мы так же проводим тщательный отбор по ценностям. У нас есть собственный кодекс и правило — вклад в развитие предпринимательского сообщества и формирование культуры российского предпринимателя. Мы создаём среду, где собственникам легче и быстрее получать ответы — не из учебников, а из живого опыта коллег. На сегодняшний день в «Клубе Первых» около тысячи участников. Мы активно расширяем присутствие в регионах, чтобы сохранять межотраслевое представительство и быть репрезентативными с точки зрения влияния на экономику России».

Наталья Щедрина большое внимание уделила миссии клуба: «Одна из наших ключевых целей и миссия состоит в том, чтобы формировать культурный код предпринимателя. Для нашей стороны это новый виток развития, нам важно быть частью этого процесса и внести свой вклад».

В ответ на вопрос Елены Дюкаревой о взаимодействии «Клуба Первых» и бизнес-школы ИМИСП, Наталья Щедрина и Наталья Лебедева подчеркнули, что оба сообщества совпадают по ценностям. ИМИСП и «Клуб Первых» — это пример, когда деловые сообщества не конкурируют, а взаимно усиливают друг друга. Если есть созвучие по ценностям, значит, найдутся и пути для сотрудничества. Для «Клуба Первых» взаимодействие с ИМИСП позволяет закрывать недостающий образовательный функционал.

В дополнении к речи спикеров Елена Пономарева подчеркнула, что в начале 2026 года в Санкт-Петербурге пройдет мероприятие, которое объединит культурный и деловой коды Северной столицы: «Мы уже начали подготовку к форуму при поддержке ЛОТПП и ИМИСП. Это будет серьёзное мероприятие с глубокой ценностной культурно-деловой концепцией. Уверена, что оно станет еще одной площадкой для интеграции сообществ региона».

Продолжая тему дискуссии, Наталья Щедрина подчеркнула, что для эффективного развития сообщества крайне важна команда единомышленников: «Команда должна искренне разделять те ценности, которые мы транслируем участникам. Если возникает этот синергетический эффект — это лучшая профилактика выгорания и совершенно другая атмосфера в сообществе. И это не просто эмоциональный посыл, а рабочая реальность».

Анна Ракитина, исполнительный директор АО «Коммерсантъ» в Санкт-Петербурге рассказала: «Мы проводим много мероприятий, в основном они предназначены для наших партнеров. По сути, они и формируют наше сообщество, в которое также входят представители власти и наши партнеры. Любой наш клиент автоматически становится частью нашего сообщества».

Спикер рассказала, каким образом «Коммерсант» поддерживает неизменно высокий уровень мероприятий: «Это достойные места, качественная программа, сильные спикеры. Для нас гарантия уровня — ключевой приоритет. Это не вопрос элитарности — при высоком уровне затрат массовость недостижима. По этой причине нам приходится постоянно объяснять, что мы не можем приглашать всех желающих на наши мероприятия. К нам регулярно приходят первые лица компаний, которые хотят видеть в окружении таких же, как они. Топ-менеджеры, которые не могут увидеться месяцами из-за рабочих графиков, знают, что могут встретиться у нас. Они приезжают, чтобы пообщаться в комфортной и статусной обстановке, параллельно участвуя в действительно сильной по содержанию программе».

Алла Полякова-Готлиб, куратор коммуникационного сообщества #prspb, поделилась историей создания и философией своего сообщества: #prspb появилось 11 лет назад в одной из запрещенных социальных сетей. Это было первое коммуникационное сообщество в России – площадка для общения пиарщиков и маркетологов, поиска помощи в проектах и обмена опытом. На момент блокировки социальной сети в нем было шесть тысяч участников.

Спикер подчеркнула, что сообщества живут на энергии основателя и команды: «Сообщество «едет» на энергии основателя и на том, чтобы нести что-то большое и светлое в этот мир. Без этой внутренней потребности сообщество не взлетает и не преодолевает спады. Вторая история – люди, которые формируют костяк вокруг лидера. Потому что 11 лет тянуть в одиночку невозможно».

Говоря о принципах монетизации, Алла Полякова-Готлиб подчеркнула: «Участие в сообществе бесплатное. Это один из ключевых принципов, на которых создавалось сообщество, и менять его мы не планируем. При этом в сообществе достаточно строгие правила относительно прямой рекламы. У нас бывают закрытые мероприятия только для руководителей, где вопросы могут быть нерелевантны специалистам, и дискуссия на равных не получится. У нас есть и платные активности. По ним мы всегда собираем обратную связь, понимая, что там, где люди платят, мы должны показывать определенный уровень сервиса».

Кирилл Остапенко, основатель бизнес-клуба «Деловые Петербуржцы», отметил, что за годы существования клуба вместе с его резидентами вырос и уровень бизнеса: «Мы начинали, когда всем нам было по тридцать. Сейчас многим уже за сорок, компании стали более зрелыми. В клуб приходят предприниматели с опытом — люди, которым важно не просто общение, а поддержка, драйв и понимание. Чтобы стать нашим резидентом, у человека должен быть реальный бизнес».

Спикер подтвердил важность отбора резидентов по ценностям: «У нас собрались адекватные люди. И это редкость. Это и есть наш основной фильтр, основная ценность. Всех резидентов, которые хотят вступить в клуб, я собеседую лично. Я сверяю их с той общей тональностью, которая есть в нашем клубе. Также важны репутация, зрелость бизнеса и желание посещать наши мероприятия».

Кирилл Остапенко поделился личной историей диверсификации бизнеса и увеличения продаж компании «Велодрайв» с помощью клубного формата «Бизнес-соревнование». При поддержке резидента клуба была найдена идея предоставления электровелосипедов в прокат курьерам «Яндекса», «Самоката», «Вкусвилла» и др. Сейчас есть уже 14 точек проката и это только начало: «Мы открыли франшизу в Перми и договорились об открытии в Ижевске. Это пример того, как поддержка внутри сообщества может стать драйвером роста для реального бизнеса».

Жаклин Олейник, руководитель проекта «Теледетки», рассказала, что её сообщество выросло из проекта для мам в полноценное движение, объединяющее семьи и детей: «Вначале это было сообщество для беременных и мам, теперь — образовательный и культурный проект, который объединяет поколения. Ко мне нередко приходят и деловые люди «без галстуков»: зачастую я на этапе знакомства даже не знаю, насколько статусный приводит человек своего ребенка».

Сейчас спикер развивает женский клуб «Шикарная», посвященный саморазвитию, публичным выступлениям и личностному росту, а также готовит к запуску клуб гедонистов, в который высказали желание вступить многие участники заседания.

Говоря о денежной стороне сообщества, Жаклин Олейник ответила: «Любое сообщество должно развиваться и давать участникам радость. Со временем понимаешь, что монетизация нужна не только ради денег, а чтобы можно было развивать сообщество и делать социально значимые вещи».

Олег Савченко, резидент бизнес-клуба «Атланты», отметил, что для него участие в сообществе — это возможность саморазвития, нетворкинг и поиск социального капитала. «Я являюсь лидером переговорного клуба внутри нашего бизнес-сообщества, потому что меня сейчас по-настоящему увлекает эта тема. Для меня это не просто пиар, а в первую очередь саморазвитие и поиск социального капитала. Когда предприниматель достигает определенного уровня, ему важно общаться с единомышленниками, развиваться дальше — именно это дает бизнес-клуб».

Спикер отметил большую важность правильно выстроенного взаимодействия участников бизнес-клуба: «Как интроверту мне сложно знакомиться на обычных мероприятиях. В клубе же тебя буквально «берут за ручку» и знакомят с людьми твоего уровня. Здесь создана комфортная среда, клуб поддерживает единый уровень участников. Если ты миллиардник, тебе подбирают окружение аналогичного масштаба. Это позволяет обсуждать действительно важные вопросы — не «как всё плохо», а антикризисный менеджмент и проблемы с кадрами, переводя мышление в конструктивное русло».

Отвечая на вопрос, что самое ценное он получает от сообщества, Олег Савченко рассказал: «Социум и социальный капитал. Это пространство, где ты можешь просто прийти и чувствовать себя комфортно. Я уже не думаю, куда пойти вечером — здесь ежедневно проходят мероприятия разного формата: от деловых игр до неформальных встреч. Также я модерирую форум-группу для детей. Мы создаем среду, где говорят о том, о чём не всегда могут поговорить с друзьями или родителями».

КАК ОЦЕНИТЬ ЭФФЕКТИВНОСТЬ РАБОТЫ БИЗНЕС-СООБЩЕСТВА?

В продолжение дискуссии Елена Пономарева задала спикерам вопрос: как вы понимаете, что вашим резидентам хорошо? Есть ли у вас какие-то свои внутренние критерии — как понять, что сообщество живое, что в нём есть энергия и что люди действительно получают пользу?

Кирилл Остапенко: «Цель клуба реализована тогда, когда человек из него выходит. Когда он закрывает свой основной запрос, ходит из клуба, но он не пропадает насовсем. Еще один маркер – когда резидент приходит на мероприятие, особенно неформальное, со своей второй половинкой. Это значит, что он готов разделить радость с другими резидентами, доверяет этому сообществу. И, конечно, косвенная цель — чтобы бизнес резидентов рос. Бизнес-клуб не может гарантировать результаты развития бизнесов своих резидентов, но может предоставить инструменты, при помощи которых предприниматели достигнут поставленных целей».

Анна Ракитина: «Когда желающих попасть на наше мероприятие значительно больше, чем у нас есть мест, это говорит о нашем уровне и о том, что мы попадаем в актуальную повестку. Мы сознательно идем на это. Бывают ситуации, когда мы вынуждены отказывать статусным людям, и для нас это, с одной стороны, вызов, а с другой — подтверждение правильности выбранной стратегии».

Алла Полякова-Готлиб:: «Наше сообщество в значительной степени онлайн, поэтому мы отслеживаем вовлечённость: в первую очередь, — это количество комментариев и то, пишут их одни и те же люди или появляются новые. Если речь об офлайн-мероприятиях, смотрим, сколько людей приходит и на какие темы они откликаются наиболее активно. Периодически мы запускаем что-то в формате свободного общения, это помогает привлечь новых людей».

Наталья Лебедева: «У нас, конечно, есть и формальные метрики. Еще мы обязательно просим участников рассказать, чем конкретно помогло им сообщество, какие важные события произошли и поделиться реальными кейсами. Когда люди начинают делиться историями, другие участники наглядно видят, как можно использовать возможности сообщества, как выстраивать взаимодействие и какую пользу это может принести. Но сарафанное радио как неформальная метрика, наверное, ценнее. Когда твои резиденты приводят партнеров или друзей, а они потом становятся сообществом. Еще мне нравится, когда на встречах начинается жаркая дискуссия и разность мнений — ты видишь вовлеченность».

Жаклин Олейник: «Для меня это время. Я вижу, что 15 лет мы двигались в правильном направлении. Следующий маркер — видеть, как растут каких успехов достигают дети, которые прошли через наше сообщество. И особенно ценно, когда они возвращаются уже с младшими братьями, сестрами или знакомыми. Эта возвращаемость — самый главный показатель».

Елена Дюкарева: «Первый маркер — ежегодный членский взнос. Если человек платит его во второй раз, это прямо говорит о том, что он видит смысл и ценность в участии. Второй маркер — добровольная вовлеченность. Когда предприниматель не просто приходит на мероприятия, а активно включается в работу: предлагает свою помощь, хочет работать в комитете, берет на себя дополнительную общественную нагрузку. Это дорогого стоит, ведь люди готовы тратить свое личное время. Очень важны еще обратная связь от предпринимателей и полные залы на мероприятиях. Сейчас невозможно заставить людей куда-то прийти — человек приходит только тогда, когда ему действительно интересно».

Наталья Щедрина: «У наших участников большой выбор, многие состоят в других отраслевых или тематических сообществах. При этом не все обладают нужным количество энергии или экстраверсией, чтобы активно заниматься и нашим сообществом. Но когда мы обращаемся и просим, например, об онбординге новых резидентов, они всегда соглашаются. Каждый вносит свой комфортный лично для него ему вклад. А лично для меня «Клуб Первых» — это часть жизни».

Елена Пономарева: «Для меня лично один из ключевых критериев — участие в наших мероприятиях. Когда на бесплатные мероприятия люди приходят стабильно с конверсией 0,7, — это значит, что они отдают нам самое ценное — своё время. Это про доверие и осознанный выбор в нашу пользу».

Подводя итог обсуждения вопроса эффективности сообществ, Елена Пономарева подчеркнула, что критерии во многом схожи. Это вовлечённость, личный вклад участников, открытость, сарафанное радио и, самое главное — ощущение, что сообщество становится частью жизни, а не просто инструментом. Когда люди приходят не только за пользой, но и за атмосферой, когда они готовы вкладываться и приглашать других, — значит, сообщество живёт и развивается.

При этом представители сообществ понимают, что практически все резиденты являются членами одновременно нескольких клубов и считают это правильным, если это помогает достижению стоящих перед людьми целей.

Олег Савченко: «Многие предприниматели являются резидентами нескольких клубов сразу. Когда им становится мало в одном, они просто присоединяются ко второму. По сути, бизнес-клуб — это расширение социального капитала: в одном клубе у тебя в записной книжке тысяча человек, в другом — ещё две тысячи».

Наталья Лебедева: «Наши участники являются выпускниками или текущими слушателями ИМИСП, которые состоят одновременно в нескольких клубах. И мы не скрываем этого — напротив, мы открыто это приветствуем и стараемся дополнять друг друга. Участие в нескольких сообществах для получения собственной добавленной стоимости и обогащения этих сообществ — это не недостаток, а преимущество. И мы со своей стороны только поощряем такой подход».

Развивая тему конкуренции, Анна Ракитина подчеркнула, что на рынке Петербурга есть несколько крупных игроков, но нет жесткой борьбы за клиентов. «Каждое деловое СМИ заняло свою нишу. Мы видим, что одна и та же аудитория размещается или присутствует на мероприятиях нескольких СМИ, и это нормально — на разных площадках люди решают разные задачи». В целом же конкуренция важна, именно она стимулирует «Коммерсантъ» развиваться. Сейчас прорабатывается предложение для клиентов, которые не могут себе позволить большие бюджеты.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В заключение Елена Пономарева задала участника вопрос, каким образом бизнес-сообщества могут помочь развитию бизнеса Санкт-Петербурга и Ленинградской области, объединив вои усилия. Были намечены следующие направления, часть из которых будет взята в работу Комитетом по маркетингу и стратегическому развитию ЛОТПП.

·Обмен аудиториями в рамках партнерских email-рассылок без раскрытия баз контактов участников и проведение совместных мероприятий.

·Проведение тематических мероприятий по актуальным для бизнеса тематикам (маркетинг, PR, антикризисное управление, AI и др.).

·Размещение мероприятий в редакционном обзоре «Коммерсанта», посвященном деловым событиям на следующий месяц.

·Системная работа по вовлечению школьников и студентов в предпринимательство: проект по формированию предпринимательского мышления, обучению и поддержке предпринимательских инициатив школьников и студентов.

·Совместная популяризация локальных брендов: проведение конференций, посвященных брендам Санкт-Петербурга и Ленинградской области.

·Требующая детальной проработке инициатива: созданию альтернативного фонда поддержки МСП в ситуациях кассовых разрывов или другой сложной ситуации.

·Проведение форума ошибок (факап day) для участников предпринимательских сообществ: место, где бизнес сможет обсудить не успехи, а ошибки и способы их исправления.

Подводя итоги, Елена Пономарева и Елена Дюкарева поблагодарили спикеров за откровенный и продуктивный разговор, отметив, что такая синергия и открытость является залогом развития не только отдельных сообществ, но и всего делового климата региона.