Бизнес-менторство (бизнес-наставничество) уже давно стало привычной практикой поддержки молодых предпринимателей за рубежом. В России же это направление только начинает свое развитие. Кто такие бизнес-менторы, какие функции они выполняют и как найти своего бизнес-ментора, разбираемся в этой статье. Вы узнаете:
Кто такой бизнес-ментор.
В каких случаях полезна помощь и поддержка бизнес-ментора.
Как и где выбрать себе ментора для бизнеса.
КТО ТАКОЙ МЕНТОР В БИЗНЕСЕ
Большинство предпринимателей – люди, которые никогда не учились предпринимательству. Кроме того, несмотря на взрывной рост количества государственных и частных акселераторов и программ дополнительного профессионального образования (ДПО) в последние пару лет, пока в России нет проектов, которые готовили бы эффективных владельцев бизнеса. От многочисленных ошибок и провалов не спасет ни университетское образование, ни диплом МВА, ни постоянное повышение квалификации. Каждый бизнес уникален, а собственник бизнеса, если он сам стоит у руля компании, – должен быть «универсальным солдатом». Ему необходимо иметь как операционные стратегические управленческие компетенции, так и с разной глубиной разбираться в финансах, маркетинге, закупках, производстве и так далее. Чтобы закрывать «разрывы» в бизнесе, связанные с недостатком знаний и опыта предпринимателей, и одновременно давать оценку со стороны, используется бизнес-менторство. Менторство (наставничество) – это способ повышения эффективности и развития бизнеса, при котором опытный предприниматель оказывает поддержку и передает свои знания начинающим бизнесменам с целью решения их проблем и достижения поставленных целей. По большому счёту менторы нужны не только стартаперам, но и тем, кто уже довольно давно в бизнесе, но понимают, что достигли потолка в личном развитии или в своём деле.
В КАКИХ СЛУЧАЯХ БУДЕТ ПОЛЕЗНА ПОМОЩЬ БИЗНЕС-МЕНТОРА
На этапе запуска нового бизнеса, когда важно избежать ошибок, из-за которых массово проваливаются стартапы. Например, отсутствие рыночного спроса, плохо проработанная бизнес-модель или сделанный «на коленке» бизнес-план.
На этапе развития бизнеса, когда планируется существенное наращивание объемов продаж, выход на новые территориальные рынки, диверсификация, масштабирование и другое. В этом случае ментор поможет найти оптимальный вариант достижения целей, разработать стратегию развития и внедрить в компании изменения.
При необходимости повышения эффективности и конкурентоспособности бизнеса. В этом случае наставник поможет провести аудит, выявить «разрывы» и найти способы их устранения.
В случае существенных изменений во внешней среде, требующих реакции бизнеса. Например, ментор может помочь в разработке новой смешанной бизнес-модели, учитывающей изменения в моделях поведения потребителей и предлагающей им возможность онлайн- и офлайн-взаимодействия с компанией. Или поможет выстроить систему мер по предотвращению провала доли рынка и объемов продаж при выходе на рынок нового сильного конкурента.
Если нужны полезные связи и выход на конкретных людей. В этом случае ментор выступает своего рода «лифтом», который поможет встретиться с нужными людьми.
Если нужна экспертная оценка в конкретной сфере. Ментора можно приглашать как на регулярной основе, так и точечно, по мере появления задач. Например, при необходимости экспертизы разработанного проекта, бизнес-процесса или стратегии.
КАК НАЙТИ МЕНТОРА ДЛЯ БИЗНЕСА
Если вы планируете вплотную развивать бизнес при помощи ментора, то тщательно подойдите к процессу выбора кандидата на его роль.
Внимательно посмотрите на свой круг общения. С большой долей вероятности вы можете обнаружить претендентов на менторство среди успешных предпринимателей, являющихся вашими партнерами или просто знакомыми.
Обратите внимание на социальные сети. Так, Facebook уже давно считается соцсетью с существенным деловым уклоном. Здесь можно написать интересному вам человеку или сделать запрос, например, в бизнес-сообществах, а также на своей странице. «Сарафанное радио» в интернете позволяет быстро решать большой спектр задач.
Используйте возможности бизнес-клубов, профессиональных и отраслевых ассоциаций и союзов, деловых мероприятий. Найти наставника можно среди спикеров. Кроме того, все чаще бизнес-сообщества запускают свои акселерационные программы и программы менторства, к которым можно присоединиться.
Обратитесь в государственные и частные акселераторы – эти проекты изначально предполагают формат менторства, поэтому участие в них являются одним из наиболее популярных сегодня путей поиска подходящего наставника.
Попробуйте специальные сервисы, например, United Mentors, «Бизнес-Ментор», «Дело жизни» и другие.
НА ЧТО НУЖНО ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ ПРИ ВЫБОРЕ МЕНТОРА
Опыт успешного ведения собственного бизнеса. Не так важно, сколько лет наставник в бизнесе. Актуальней, чтобы он был мастерством на уровень выше своего подопечного. Это должно подтверждаться конкретными результатами. В идеале бизнес-ментор должен иметь за спиной опыт преодоления внутренних проблем и кризисов, а также выработанный набор инструментов, которые помогают повышать эффективность бизнеса.
Готовность делиться знаниями и опыт в сфере наставничества. Получение наиболее быстрого результата возможно, если ментор уже имел опыт сопровождения предпринимателей и помощи и им в решении проблем разного масштаба. Начинающий ментор не всегда может обеспечить методическую поддержку и сохранить объективность – он часто даёт рекомендации преимущественно через призму своего бизнеса.
Дополнительная квалификация. Желательно, чтобы наставник имел образование в сфере бизнес-тренерства или коучинга. Такие наставники умеют создавать комфортную и доверительную атмосферу, занимать объективную позицию без давления на подопечного, эффективно выстраивать процесс сопровождения.
Чтобы минимизировать риски, соберите информацию о потенциальных менторах – найдите их публикации, изучите сайты компаний, почитайте социальные сети, посмотрите выступления и т.д. Это позволит понять в общих чертах на этапе выбора, совпадете ли вы по ценностям и будет ли вам комфортно работать с таким наставником.
СКОЛЬКО СТОЯТ УСЛУГИ БИЗНЕС-МЕНТОРА
Как правило, речь идет о двух вариантах сотрудничества. Первый – разовые встречи, когда предпринимателю требуется помощь в решении конкретных ситуаций. В среднем стоимость разового сопровождения составляет от 3 до 25 тыс. руб. в зависимости от уровня ментора. Второй – пакетные варианты сопровождения, когда наставник в течение длительного периода (в среднем 3-6 месяцев) ведет своего подопечного к получению желаемого результата. Стоимость одного месяца сопровождения может составлять в среднем от 20 до 150 тыс. руб. В указанную сумму входит фиксированное количество встреч (лично или по скайпу) и консультационное сопровождение.
Однако можно найти и формат бесплатного менторства, например, по бартеру – наставник оказывает поддержку, в ответ на это получает услуги компании, которую сопровождает.
КАК РАБОТАТЬ С БИЗНЕС-МЕНТОРОМ
В заключении приведу несколько правил, в соответствии с которыми бизнес-менторы ведут работу со своими подопечными. Они помогут вам избежать неоправданных ожиданий при работе с наставником и сделают ваше сотрудничество максимально эффективным.
Ментор дает вам рекомендации, но только вы сами принимаете решение, будете ли вы им следовать. Ответственность за реализацию рекомендаций наставника всегда лежит только на вас.
Лучше вас вашу компанию не знает никто, поэтому работа над повышением эффективности и развитием бизнеса всегда ведется только в формате диалога, уточнения деталей и ответов на многочисленные вопросы наставника.
Если наставник видит низкий уровень вовлеченности в процесс (например, вы не делаете задания, которые он вам дает), он имеет право отказаться от сотрудничества с вами. Все менторы нацелены на результат, а не на процесс и не будут долго вас уговаривать найти время на свою компанию.
Менторство – это часто неприятные вопросы, на которые вам придется отвечать. Например, «Какие ваши личные слабые стороны отражает ваш бизнес?» или «Почему вы тянете время и не принимаете давно назревшие кадровые решения?»
Ментор – это наставник, поэтому вы платите ему за помощь и поддержку, а не за проекты. Если есть такие задачи, заключайте договор на оказание консультационных услуг с ним или привлекайте сторонних консультантов.
Чтобы найти наиболее подходящего ментора, сначала поймите свои цели, а затем под них подбирайте наставника.
Не бойтесь отказываться от услуг ментора, если чувствуете, что по каким-то причинам он вам не подходит. Для минимизации этого риска рекомендую обязательно проводить ознакомительные встречи, чтобы пообщаться и понять, будет ли вам комфортно с человеком, которого вы предварительно выбрали.
Наставничество – это всегда уникальная история, поэтому вы сами вправе выбирать наиболее подходящий для вас формат коммуникаций, частоту встреч и другие детали работы. Главное, чтобы они устраивали и ментора. Желательно зафиксировать договоренности в виде документа, чтобы избежать в будущем сложных моментов.
Несмотря на то, что бизнес-менторство наиболее распространено в сфере предпринимательства, такой формат подходит и для наемных сотрудников, заинтересованных в профессиональном развитии и карьерном росте.