Как ценности и особенности корпоративной культуры могут помочь сделать прорыв на рынке или устоять в кризис?
Какие ваши ценности и особенности корпоративной культуры могут нам помочь сделать прорыв на рынке или устоять в кризис?
Вопрос, возвращающий к базису бизнеса. К сожалению, его часто пропускают мимо, не видя в нем критической важности и практической ценности. В то же время, именно он является основой: • для фильтра «свой – чужой» в команде • для формирования «цементирующей смеси», объединяющей команду, особенно в сложные времена • для понимания, кто именно являются целевой аудиторией компании и что именно для них важно при выборе товаров и услуг • для понимания, что именно нужно выносить на первый план в коммуникациях и формировании потребительского опыта (СХ)
Вопросы для работы:
1. Совпадает ли то, что компания декларирует на сайте, презентациях и других материалах, с тем, что есть на самом деле? Есть ли заявляемые открытость, скорость, постоянное развитие, честность, уважение, партнерство и др.?
2. Какие правила и принципы есть у компании, которые позволяют быть эффективными, лучшими на рынке, стабильно выбираемыми потребителями и т.п.? Например, ставка на ответственность, подбор сотрудников с высоким уровнем эмпатии, приоритет стратегии над операционкой, смотреть на бизнес глазами потребителей и др.
3. Как команда реагируют на внешние сложности и давление – собирается и усиливается («один за всех») или разобщается и разваливается (поиск виноватых, конфликты и «жизнь-боль»)?
4. Какие ценности и особенности корпоративной культуры являются конкурентными преимуществами? Например, быстрое принятие решений, эффективное горизонтальное взаимодействие, поощрение новаторства и др.
5. Кто в компании являются ключевыми хранителями и трансляторами ценностей и корпоративной культуры? На кого можно опираться в сложные времена?
6. Какие особенности корпоративной культуры могут сыграть против компании в сложные времена? У семейной культуры, открытости, доверия, стремления к демократии, как и у любых других особенностей, есть «обратная сторона», которая в кризис может привести к «параличу» принятия решений.
7. Привлекают ли ценности и корпоративная культура новых сотрудников и клиентов? Если да, по каким параметрам больше всего пересечений?
8. В каких процессах и проектах ценности и корпоративная культура ярче всего проявляются? В уровне сервиса, в проведении совещаний, в принятии решений, в поощрении сотрудников, в коммуникациях и др.
9. Что нужно усилить, развить или ослабить, чтобы ценности и корпоративная культура в сложные времена стали внутренней точкой опоры, «щитом» в рамках антикризиса и драйвером в развитии?
10. Какие ресурсы нужно выделить на формирование этого базиса бизнеса? Какие решения нужно принять? Какие проекты нужно запустить в 2026 году?