Если у компании в отзывах на маркетплейсе, в Яндекс.Картах или в социальных сетях только позитивные и хвалебные отзывы, это ПЛОХО. Потому что идеально не бывает ни у кого и всем угодить нельзя. И потому что потребители начинают думать только одно: стирают любой негатив.
Не удаляйте негатив, если это не явный хейт. Отрабатывайте и тем самым повышайте к себе доверие и показывайте свою открытость.